Політика повернення

Після доставки є 30 днів, щоб відправити товар назад. Ця сторінка є частиною Умов використання. Вона не додає зайвих днів на відшкодування поверх цих 30.

Почніть зі сторінки замовлення або напишіть на support@aiq.shop і вкажіть номер замовлення. Можна також скористатися формою на сторінці контактів.

1. Що можна повернути

Техніку й одяг із доставленого замовлення можна повернути в цьому вікні, якщо вони не були в користуванні, комплектні і в оригінальному стані, з бирками і пакованням, якщо вони були.

Збережіть підтвердження замовлення. Воно потрібне, щоб зіставити повернення із замовленням.

2. Одяг

Куртки, футболки і худі можна повернути, якщо розмір чи колір не підійшли, у ті самі 30 днів. Наступного разу розмір і колір обирайте на сторінці товару, перш ніж додати його в кошик.

3. Техніка

Невикористану техніку можна повернути в ті самі 30 днів. Після цього вікна діє гарантія виробника. Для такої претензії збережіть підтвердження замовлення. Уживаний або пошкоджений після отримання пристрій магазином не приймається, якщо він не прибув уже з дефектом.

4. Цифрові файли

Файл із каталогу, який уже відкрито для завантаження, не повертається, щойно ви можете його відкрити, якщо сам файл працює. Якщо файл не відкривається - напишіть у підтримку. Другого вікна на завантаження не вигадуємо.

5. Як почати

Напишіть на support@aiq.shop: номер замовлення, товар і причину
Або відкрийте замовлення і почніть звідти, якщо магазин показує цей шлях
Або скористайтеся формою контактів

Надішлемо інструкції з повернення. У них - як пакувати товар і куди відправляти. Не відправляйте повернення, доки немає цих інструкцій.

6. Після того як отримаємо

Коли товар прибуває, ми його перевіряємо. Потім пишемо на email із замовлення. Після перевірки оформлюємо відшкодування на початковий спосіб оплати. Окремих календарних днів на відшкодування на цій сторінці не називаємо.

7. Коли можемо відмовити

Минуло 30 днів після доставки
Товар використовували, прали або пошкодили після прибуття
Немає частин, бирок або паковання, з якими він прийшов
Немає як зіставити товар із замовленням AIQ
Це робочий цифровий файл, який уже видано

8. Як їде повернення

Як посилка їде назад - в інструкціях, які надішлемо. На цій сторінці не вигадуємо назву перевізника і не обіцяємо оплачену етикетку. Якщо товар прибув із дефектом, напишіть про це одразу - інструкції будуть під цей випадок.

9. Гарантія після вікна

Гарантія виробника на техніку триває на умовах виробника. Вікно повернення магазину і гарантія виробника - різні речі.

10. Як з нами зв’язатися

Замовлення і повернення: support@aiq.shop
Загальні питання: hello@aiq.shop
Офіс: 110 Fifth Avenue, New York, NY 10011
Години: 08:00 - 18:00